1. Wie zijn we?
Savora is een feedback-analyseplatform voor restaurants.
Contactgegevens:
E-mail: support@savoraapp.com
2. Welke gegevens verzamelen we?
A. Van restaurantgasten (via feedback-formulier):
- Verplicht: Feedback-rating (1-5 sterren)
- Optioneel: Naam, e-mailadres (alleen als gast deze zelf invult), tekstuele feedback
- Automatisch: Tijdstip van feedback, restaurant-locatie (via QR-code), IP-adres (voor misbruikpreventie)
B. Van restaurantgebruikers (eigenaren/managers):
- Naam en achternaam
- E-mailadres
- Bedrijfsgegevens (restaurantnaam, adres)
- Gebruikersgedrag binnen het dashboard (voor verbeteringen)
3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Feedback tonen aan restaurant | Gerechtvaardigd belang |
| AI-analyse uitvoeren op feedback-trends | Gerechtvaardigd belang |
| Account aanmaken voor restaurantgebruiker | Overeenkomst |
| E-mailnotificaties bij nieuwe feedback | Gerechtvaardigd belang + toestemming |
| Beveiliging en misbruikpreventie | Gerechtvaardigd belang |
4. Wie heeft toegang tot de gegevens?
Intern: Alleen geautoriseerde medewerkers van Savora. Restaurantgebruikers zien alleen feedback van hun eigen locatie(s).
Extern (verwerkers): Cloudflare (hosting), OpenAI (AI-analyse).
Wij verkopen nooit gegevens aan derden.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
| Type data | Bewaartermijn |
|---|---|
| Gastfeedback (anoniem) | 2 jaar |
| Gastfeedback (met naam/e-mail) | 1 jaar, tenzij gast verwijdering vraagt |
| Restaurantaccounts | Zolang account actief is + 1 jaar na opzegging |
| IP-adressen | 30 dagen |
6. Jouw rechten (AVG)
Je hebt recht op:
- ✅ Inzage — bekijk welke gegevens we hebben
- ✅ Correctie — pas onjuiste gegevens aan
- ✅ Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
- ✅ Beperking van verwerking
- ✅ Bezwaar maken tegen verwerking
- ✅ Dataportabiliteit
Hoe uitoefenen? Mail naar support@savoraapp.com. Responstijd: binnen 30 dagen.
7. Beveiliging
We nemen de volgende maatregelen:
- 🔒 HTTPS-encryptie (SSL/TLS)
- 🔐 Wachtwoorden worden gehashed
- 🛡️ Regelmatige security audits
- 👤 Toegangscontrole op basis van rollen
8. Cookies
Zie onze aparte Cookie Policy. We gebruiken alleen functionele cookies (geen tracking).
9. Klachten
Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Contact
Vragen? Mail naar support@savoraapp.com